Правила проживания в отеле Амалия


При бронировании номера необходимо оплатить сутки проживания, которые при заселении учитывается в оплату. Если возникла необходимость в отмене брони, предоплата возвращаются при следующих условиях:

  1. если сообщить об отмене за две недели до запланированной даты заезда, производится полный возврат предоплаты;

  2. если сообщить об отмене за неделю до запланированной даты заезда, возвращается половина оплаченной суммы;

  3. если сообщить об отмене менее чем за неделю до запланированной даты заезда, предоплата возврату не подлежит.

Администратор вправе отказать в размещении гостям, находящимся в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения, а также при других непредвиденных обстоятельствах.

Для получения права на проживание в отеле необходимо администратору отеля предъявить документ для регистрации, удостоверяющий личность (паспорт или водительские права).

Гость из свободных мест выбирает номер и перед заселением в обязательном порядке оплачивает все заказанные сутки проживания, затем ему выдаются ключи от номера.

При необходимости продлить пребывание в гостинице после оплаченного срока, гость должен сообщить об этом администратору заранее. При возможности продления, администратор может предложить остаться в этом номере (если за ним нет брони), либо переселиться в другой номер, а при отсутствии свободных мест – отказать в продлении проживания.

Плата за проживание осуществляется по гостиничным суткам.

Гостиничными сутками принято считать заезд гостя в заказанный номер с 13 часов, а выезд в 11 часов следующего дня. Если гость заселился раньше или позже положенного времени заезда (13 часов дня) – это не влияет на время его выезда.

При задержке выезда, если это не мешает приему других гостей, возможна почасовая оплата максимум до 16:00, после указанного времени оплата берется за полные гостиничные сутки.

При задержке выезда из номера, если это мешает заселению очередной брони, администратор делает информационный звонок, напоминающий о выезде. Если с гостем не удалось выйти на контакт, и он отсутствует в номере более двух часов с момента его положенного выезда, его вещи переносятся в комнату хранения под присмотром ответственного лица.

Если проживающие хотят выехать раньше запланированного срока, деньги возвращаются в зависимости от прожитых суток:

  1. если прожито больше половины забронированных суток, сумма оставшихся дней возвращается в полном объеме с перерасчетом процентов;

  2. если прожито меньше половины забронированных суток, взимается неустойка в размере одних суток номера с перерасчетом процентов;

  3. если преждевременный выезд происходит в связи с явным ухудшением здоровья клиента, то оставшаяся сумма возвращается в полном объеме.

Проживающие должны следить за своими детьми не оставлять их одних, не позволять выглядывать из окон, играть с электроприборами и т.п.

В отеле Амалия один раз в день в номерах проводится влажная уборка во время отсутствия клиента и без предварительного предупреждения. По просьбе клиента уборка может проводиться в определенное время (с 9:00 до 17:00), а также по желанию клиента уборка может проводиться в его присутствии или не проводиться вовсе. Смена постельного белья и полотенец производится по индивидуальному графику (в зависимости от прожитых суток).

При выселении необходимо сдать номер горничной, о чем горничная делает отметку в карте гостя или талоне приема номера.

Если возникают какие-то просьбы, предложения или замечания обращайтесь к администратору отеля.

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
  1. заселяться в отель с животными;

  2. нарушать покой гостей в других номерах;

  3. готовить еду в номере (в отеле предусмотрена летняя кухня);

  4. курить в номере (предусмотрено специально отведенное место, о котором можно уточнить у администратора). Нарушение данного правила влечет за собой материальную ответственность в виде 200 гривен;

  5. передавать ключ от номера посторонним лицам. При утере ключа, взимается плата за замену замка;

  6. портить имущество, находящееся в гостинице, разрисовывать стены (мелом, шариковой ручкой, карандашом и т.п.). Нарушение данного правила влечет за собой материальную ответственность согласно стоимости испорченного имущества;

  7. переставлять мебель в номере;

  8. хранить легковоспламеняющиеся и взрывоопасные вещества, оружие;

  9. бросать отходы пищи и другие предметы в унитаз. При необходимости Вы можете попросить горничную заменить пакет для мусора.

Гость обязан соблюдать правила противопожарной безопасности и пользования электроприборами в номере:

  1. гость обязан ознакомиться с инструкцией по эвакуации, находящейся на пожарном шкафу, на каждом этаже;

  2. в случае пожара следовать к ближайшему выходу и спуститься на 1-й этаж;

  3. следовать указаниям персонала, который прошел подготовку на случай любых аварийных ситуаций;

  4. запрещается использование любых нагревательных приборов и разведение огня;

  5. в электрических розетках отеля «Амалия» используется напряжение 220 V;

  6. уходя из номера, гость должен закрыть краны, выключить электроприборы (свет, телевизор, кондиционер, вентилятор).